1. Siparişin oluşması
WhatsApp veya e-posta görüşmesinden sonra seçilen paket, kişi ve kart adedi, etkinlik tarihi, tasarım kapsamı, toplam bedel ve teslim planı yazılı olarak teyit edilir. Sipariş, bu bilgiler kabul edilip ödeme tamamlandığında kesinleşir.
2. Dijital teslimat
Etkinlik bağlantısı ve QR kodu, siparişe özel bildirilen tarihte e-posta veya WhatsApp üzerinden teslim edilir. Hazır dijital planlama ürünleri, ödeme onayından sonra alıcıya indirilebilir bağlantı veya e-posta eki olarak iletilir.
3. Baskılı QR kartları ve kargo
Kartlar müşteri onayı alınan tasarıma ve seçilen adede göre hazırlanır. Türkiye içi standart kargo pakete dahildir; farklı teslimat talepleri ayrıca bildirilir. Kargoya verilme tarihi sipariş sırasında teyit edilir. Teslim anında hasarlı paketlerin fotoğrafla belgelenerek en kısa sürede bildirilmesi gerekir.
4. Değişiklik ve iptal
Üretim başlamadan önce iletilen değişiklik talepleri imkân ölçüsünde uygulanır. Kişiye özel tasarım veya baskı üretimine başlanmışsa yapılan iş ve oluşan maliyetler iade hesabında dikkate alınabilir. Etkinlik tarihi değişiklikleri, teknik ve üretim takvimi uygunsa yeni tarihe aktarılabilir.
5. Cayma hakkı
Mesafeli satışlarda tüketici kural olarak 14 gün içinde cayma hakkına sahiptir. Ancak mevzuattaki şartların oluşması halinde; tüketicinin isteği doğrultusunda kişiye özel hazırlanan ürünlerde, elektronik ortamda anında teslim edilen dijital içeriklerde ve tüketicinin önceden açık onayıyla cayma süresi dolmadan ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkı istisnası uygulanabilir. İstisna uygulanacaksa tüketici siparişten önce açıkça bilgilendirilir ve gerekli onayı ayrıca alınır.
6. Ayıplı veya eksik teslim
Ürünün veya hizmetin sipariş teyidindeki niteliklere uymaması halinde tüketici yasal seçimlik haklarını kullanabilir. Eksik dosya, çalışmayan bağlantı, baskı hatası veya yanlış adet bildirimlerini belgeyle birlikte iletişim kanallarımıza iletin; inceleme sonucunda yeniden teslim, düzeltme, bedel indirimi veya iade seçeneklerinden uygun olanı uygulanır.
7. İade yöntemi
İade hakkı doğması halinde ödeme, kullanılan ödeme yöntemine uygun biçimde ve yasal süreler içinde gerçekleştirilir. Banka ve ödeme kuruluşlarının hesaba yansıtma süreleri farklılık gösterebilir. Kargo ile iade gereken durumlarda kullanılacak yöntem müşteriye yazılı olarak bildirilir.
8. Başvuru
İptal, iade ve teslimat taleplerinizi sipariş bilgisiyle birlikte aniduvarii@gmail.com adresine veya WhatsApp hattımıza iletebilirsiniz. Tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan hakları saklıdır.